Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade ve ödeme hakkında en çok sorulanlar.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Takip numarasıyla kargo firmasının sitesinden gönderinizin son durumunu görebilirsiniz.
Kargo ne kadar sürer?
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından iş günlerinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre genellikle 1-4 iş günüdür.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve İptal Şartları sayfamızdadır.
Faturamı kim düzenliyor?
Faturanız merkez şirket adına düzenlenir; Cornella Shop satış kanalı olarak fatura üzerinde belirtilir.
Kart bilgilerim sizde saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgileriniz sitemize kaydedilmez; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden alınır. Kart numarası ve CVV bilgisi sistemimizde hiçbir şekilde tutulmaz.